비즈니스 목표의 예

비즈니스 목표는 더 큰 과정의 일부 이는 회사의 비전과 사명에서 시작하여 비즈니스를 발전시키는 데 도움이되는 구체적인 목표, 목표 및 실행 계획으로 끝납니다. 비즈니스 목표는 SMART (구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 현실적이며 시간 제한)이어야합니다. 이를 통해 전략적이고 명확하게 정의 할 수 있습니다. 목표는 달성하고자하는 성과에 대한 일반적인 진술이며 다양한 영역에서 설정할 수 있습니다.

수익 목표 예

수익 증대는 많은 기업의 공통 목표입니다. 선택한 목표가 적절하고 강력한 지원을받을 수 있도록 마케팅, 영업 및 생산 부서의 리더를 포함 시키길 원합니다.

샘플 수익성 목표

단순히 더 많은 돈을 모으는 것이 조직의 수익성이 더 높다는 것을 의미하지는 않습니다. 수익성을 높이려면 수익을 높이는 동시에 비용을 절감해야합니다. 효율성을 높이면 회사 비용이 절약되므로 효율성 목표를 포함 할 수도 있습니다. 귀하의 비즈니스가 비용을 절감하면 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

다음과 같은 수익성 목표를 설정할 수 있습니다.

공급 업체와 협상하여 향후 2 년 내에 원자재 비용을 3 % 절감
영업 담당자가 영업 전화를 5 % 단축 할 수 있도록 교육 프로그램을 구현합니다.
향후 5 년 동안 시설 비용 15 % 감소

수익 증대, 비용 절감, 효율성 향상을위한 목표 설정 및 달성 필수적이다 수익성 향상에 중점을 둔 기업

고객 서비스 목표의 예

모든 회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 운영됩니다. 고객이 개인 소비자이든 다른 회사이든 관계없이 고객이 귀하와 상호 작용할 때마다 훌륭한 경험을 갖기를 원합니다. 귀하의 조직이 거래하기 쉬운 것으로 알려지면 새로운 고객을 유치하고 회사를 구축하는 것이 더 간단 해집니다.

고객 서비스 목표의 예는 다음과 같습니다.

연말까지 고객 서비스 대기열의 응답 시간을 10 % 단축
고객 만족도 조사 결과를 평균 3.5 / 5에서 12 월 1 일까지 평균 4/5로 개선
10 월 1 일까지 셀프 서비스 도움말 문서 수를 50 개에서 150 개로 늘립니다.

고객 서비스에서 강력한 결과를 얻었을 때 현재 고객을 더 많이 유지 . 이렇게하면 더 빨리 성장하고 수익성을 더 쉽게 개선 할 수 있습니다.

직원 유지를위한 샘플 목표

고객 유지를 개선하는 것 외에도 소중한 직원을 유지하는 것도 중요합니다. 최고의 인재를 행복하게 유지하고 잘 수행 할 수있을 때 비즈니스는 더 생산적이고 비용 효율적 .

직원 유지 목표의 다음 예를 고려하십시오.

1 월 1 일 이전에 첫해 매출 15 % 감소
10 월 1 일까지 직원 피드백 시스템 구현
9 월 15 일까지 직원 참여도 향상에 중점을 둔 특수 목적 팀 구성

직원 유지는 특히 인재 수요가 많은 산업에서 비즈니스 성공에 상당한 차이를 만들 수 있습니다.

목표 설정시 주요 고려 사항

비즈니스 목표를 설정할 때 다음 사항을 확인하십시오.

영향을받는 이해 관계자 그룹을 목표 설정 과정에 포함시킵니다. 예를 들어, 영업 관리자의 개입없이 영업 목표를 설정하면 비현실적인 목표를 달성하고 영업 부서의 동의를 얻지 못할 수 있습니다.
연간 목표를 설정할 때 5 년 및 10 년 목표를 염두에 두십시오. 회사가 장기적으로 어디로 가고 있는지 잘 알고 있으면 회사가 미래에 대한 더 큰 야망을 달성하는 데 도움이되는 연간 목표를 설정할 수 있습니다.